Партнёры и клиенты
Статистика
Украинский портАл
meta.ua

Консалтинговая компания UCStudio

Вести с полей

вторник, 23 июня 2009

Мультибрендовый магазин женской и мужской одежды, расположенный в крупном торговом центре.

Вдоль стендов с вещами проходят две покупательницы, рассматривают изделия. Одна говорит второй – «Смотри, нашла замечательную юбку, мне такой фасон идеально подходит и цвет мне нравится. Давай посмотрим к ней какой-то верх».

Они ходят уже целенаправленно, но так ничего и не найдя, возвращаются к стенду, где висит пресловутая юбка. Первая покупательница говорит: «Ну как обидно, ничего нет, так мне юбка понравилась, вот если бы хоть что-то подошло к ней, я бы ее купила просто не глядя!»

А на всем протяжении их разговора за спиной у них, метрах в трех, стоит продавец. Стоит с отрешенным лицом, абсолютно не реагируя на присутствие покупателей. Вы думаете, продавец после последней фразы подошла к покупателям и предложила им помочь то-то подобрать? Увы, нет. Она так и простояла, пока покупатели покинули магазин.

Заметим в скобках, что стоимость юбки составляла чуть меньше трех тысяч гривен. То, есть, стоимость полного комплекта, а значит, и сумма покупки, могла бы составить пять – шесть тысяч гривен. Но благодаря «эффективной» работе продавца, она составила полный ноль.

Дополнительные предложения по обучению

С целью повышения эффективности проведения корпоративных тренингов и получения наилучших результатов нашими клиентами, бесплатно проводятся следющие дополнительные мероприятия:
  • Проведение экспресс-диагностики проблемных зон в работе персонала,
  • Предоставление результатов диагностики с рекомендациями по обучению,
  • После проведения тренинга предоставление оценок участников тренинга по итогам их работы во время обучения,
  • Через 2 месяца после обучения проведение тестирования участников на знание материала,
  • Проведение мастер-класса по выявленным проблемным зонам по результатам тестирования.