Мы предлагаем вам воспользоваться возможностью проведения оценки качества обслуживания на любой из ваших точек продаж. И сделать это совершенно бесплатно, в качестве эксперимента для себя.
Для чего нужна экспресс-диагностика?
За короткий промежуток времени вы получите базовую информацию о том, как проходит обслуживание посетителей вашей торговой точки. Будут обозначены все положительные и отрицательные стороны, а также выделены основные проблемные зоны. Такая экспресс-диагностика поможет оценить, совпадает ли реальная картина происходящего с вашими представлениями и принять решение о необходимости дальнейшего проведения более глубокого исследования, а также совершенствования самого процесса обслуживания посетителей.
Оценка будет проведена профессиональными «Таинственными покупателями» в течение 48 часов с момента поступления вашей он-лайн заявки.
Будут предварительно оценены следующие параметры:
- Общее состояние торговой точки (привлекательность, чистота, удобство пребывания в ней и пр.)
- Внешний вид персонала
- Уровень знания продаваемой продукции, её потребительских свойств и особенностей
- Навыки презентации товара
- навыки работы с покупателем (активные продажи, этапы визита, навыки делового общения)
- Выполнение текущих маркетинговых акций (акции, программы лояльности и пр.)
Внимание! Экспресс-диагностика проводится только на территории г.Киева.
Выберите по своему усмотрению торговую точку, оценка качества обслуживания в которой будет для вас наиболее репрезентативной.
По результатам проведенного контрольного посещения этой точки вы получите краткую характеристику уровня сервиса, оказываемого посетителям «здесь и сейчас».
Отчет о проведении будет выслан вам на указанный вами электронный адрес.
Все поля обязательны для заполнения!