А знаете ли Вы что:
...по прямой рекламе в компанию приходит 15% клиентов, остальные 85% - это постоянные клиенты и клиенты, пришедшие по рекомендации
...около 70% клиентов уходят из компании из-за плохого обслуживания
...лояльный клиент обходится компании бесплатно, т.к. на него уже не приходится делать дополнительные затраты в части рекламы, промоушена и т.д.
