Архив Вестей

Торговый центр, расположенный неподалеку от одного из центральных деловых центров. В зоне «фастфуда» большое количество посетителей – будний день, обеденный перерыв, все хотят быстро перекусить.

Наблюдаем за одной из точек, предлагающих готовые обеды «как дома». Людей около нее немного больше, чем у всех остальных. Еда, выставленная на витрине, выглядит вполне аппетитно. Но из-за очереди люди часто подойдя и постояв рядом какое-то время, отходят и идут к другим точкам. Мы попытались понять, почему так происходит?

Столичный торговый центр, выходной день, довольно большое количество покупателей.

В магазин входят две женщины, смотрят коллекции. К ним подходит продавец, приветствует их и, узнав одну из посетительниц, улыбаясь, здоровается еще раз с ней индивидуально – «Здравствуйте, вы приходили к нам в магазин в ТЦ таком-то, я рада вас здесь видеть». Женщина, улыбается в ответ – ей приятно такое отношение, она расположена вести диалог. Продавец соответственно строит дальнейшее общение – показывает новую коллекцию, делает акцент на интересных моделях. Затем, к слову, рассказывает об открытии нового магазина, чем также заинтересовывает клиенток.

Боулинг в столичном торгово-развлекательном центре. Выходной день.

Компания молодых людей заказывает дорожку, играет в боулинг. Минут через десять после начала игры они обнаруживают, что на их столике стоит пицца, которую они не заказывали. Они удивленно оглядываются и обращаются к посетителям на соседней дорожке - «Нам, наверное, по ошибке принесли ваш заказ». Соседи отвечают, что они тоже такого не заказывали, после чего одна из девушек говорит – «Вроде бы у них (в боулинге – прим. ред.) сегодня акция – по воскресеньям посетителям бесплатно предлагается пицца».