Магазин парфюмерии и косметики
вторник, 21 июля 2009
Покупатель выбирает подарок, никак не может определиться с предложенными ему вариантами. Продавец-консультант, работающая с покупателем, делает заключительный акцент: «А для продукции вот этой торговой марки у нас есть фирменные подарочные коробки, мы красиво вам все упакуем, оформим фирменной же лентой». В результате покупатель принимает решение в пользу именно этой торговой марки (кстати сказать, самой дорогой из всех, ему предложенных). Сумма покупки составила порядка двух с половиной тысяч гривен.
В данном примере продавец использовала элемент классической работы на этапах продаж – дополнительную продажу как способ подвести покупателя к совершению покупки. Возможно, покупатель и без этого приобрел что-то, а может, не утвердившись в своем выборе, так и ушел с пустыми руками. Во всяком случае, продавец полностью выполнила все стоящие перед ней задачи, а магазин получил свой доход от этой продажи.