Цель тренинга:
Дать участникам тренинга знания и развить навыки, необходимые для системной и успешной работы с клиентами.
По окончании тренинга участники смогут:- Проводить оценку торговой точки
- Устанавливать контакт с клиентом
- Рассчитывать рекомендованный заказ
- Выявлять реальные потребности клиента
- Проводить презентацию торгового предложения, используя технику ХПВ (Характеристики. Преимущества. Выгоды)
- Преодолевать возражения и манипуляции клиента
- Правильно завершать сделку
Программа тренинга:
- Планирование и подготовка.
- SMART.
- Оценка торговой точки.
- Внешняя.
- Внутренняя.
- Формирование рекомендованного заказа.
- карточка клиента.
- работа с остатками.
- полочный стандарт.
- формирование рекомендованного заказа.
- Установление контакта.
- приветствие
- невербальная подстройка
- техника «3 +»
- Выявление потребности
- техника задавания вопросов
- техника активного слушания
- Презентация
- техника ХПВ
- Преодоление возражений
- природа возникновения возражений
- типы возражений
- слова «манипуляторы»
- алгоритм работы с возражениями
- Завершение сделки
- сигналы готовности
- алгоритм завершения сделки
- Дебиторская задолженность
- виды дебиторской задолженности
- природа возникновения просроченной задолженности
- инструменты предупреждения возникновения просроченной дебиторской задолженности
- Основы мерчендайзинга
Заказать услугу Прямые продажи. ЭТВ торгового агента.